Forsendelsespolitik

Velkommen til modetojoutlet.com. Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse så glat og problemfri som mulig – fra du klikker “Køb”, til pakken lander hos dig. Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan vi håndterer levering af dine ordrer, så du ved, hvad du kan forvente.

Behandling af din ordre

Når du har afgivet din ordre, går vores team straks i gang med at pakke den. Vi behandler ordrer alle hverdage. I travle perioder, såsom store udsalg eller ferier, kan der forekomme en lille forsinkelse i behandlingen, da vi har mange ordrer at pakke. Vi gør vores bedste for at sende din pakke hurtigst muligt.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder, så du kan vælge den, der passer bedst til dig. Du kan blandt andet vælge at få din pakke leveret til nærmeste pakkeshop, hvilket giver dig fleksibilitet til at hente pakken, når det passer dig. Hvis du har brug for pakken hurtigere, tilbyder vi også ekspreslevering.

Forsendelse til udlandet

Vi sender pakker til mange lande verden over. Bemærk, at der for ordrer uden for Danmark kan være lokale toldregler og eventuelle importafgifter, som modtageren er ansvarlig for. Disse afgifter er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesomkostninger og opkræves af de lokale myndigheder. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i dine lokale regler, inden du bestiller.

Sporing af din ordre

Når din pakke er afsendt, får du en bekræftelse med et sporingsnummer. Med dette nummer kan du følge pakkens rejse fra vores lager og helt frem til din dør. Du kan til enhver tid logge ind på din konto på modetojoutlet.com for at se status på din ordre.

Adresseændringer og leveringsfejl

Det er vigtigt, at du dobbelttjekker din leveringsadresse, inden du afslutter dit køb. Hvis du opdager en fejl i adressen efter bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan desværre ikke ændre adressen, efter pakken er afsendt. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for pakker, der leveres til en forkert adresse på grund af fejl i den adresse, du har oplyst.

Forsinkede eller beskadigede pakker

Selvom vi gør alt for at sikre, at din pakke når frem i perfekt stand, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser eller skader under transporten. Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede tid, bedes du kontakte kundeservice. Det samme gælder, hvis pakken ankommer med skader. Vi vil i samarbejde med transportøren undersøge sagen og finde en løsning.

Returnering og ombytning

Vi tilbyder en fleksibel returordning, så du kan handle trygt. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis tøjet ikke passer, har du mulighed for at returnere det inden for en passende periode. Returnering foregår nemt via vores returportal. Læs mere om vores returpolitik i den separate sektion på vores hjemmeside.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til din ordre, forsendelse eller levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du finder kontaktoplysningerne på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe dig.